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常见问题


问:地址填写中文还是英文?

答:请填写中文,包括姓名。我们会有专人将您的地址翻译成英文,并且会在快递单据中打印中文地址,方便中国派送.


问:商品发货后,多久可以看到追踪信息?

答:因为印度邮政的效率问题,并且药品在印度海关需要排队,所以印度税务改革后寄往中国的快递追踪信息要一般48小时内才会显示,周末除外。我们已经要求订单部门加快处理速度,尽量在订单下单(北京时间17点之前)当天发货,以弥补在邮政及海关损失的时间。敬请谅解.


问:我用不用提供处方?

答:如果您选择EMS快递,则不需要提供处方,


问:如果商品被海关查扣怎么办?

答: 请遵守中国海关政策,个人购买正规供应商销售的药物海关都会放行,海关查验时可以联系Ambitree客服,我们有专业的工作人员为您解答疑惑.如产生关税或退运后重新发货需要您自行承担.


问:你们的价格包含关税吗?

答: 我们不包税,但是我们有负责不同国家海关清关的工作人员协助您处理. 如产生关税或退运后重新发货需要您自行承担.


问:请问包含邮费吗?

答:EMS国际快递的运费为30美元(可装多盒),订单满额则免除邮费.


问:在哪里可以看到我的运单号?

答:发货后我们会向您发送包含运单号的电子邮件


问:多久到达?

答:选用EMS快递通常会在7—15天内到达您的手中.


问:可以退货吗?

答:药品属于特殊商品,商品发出后,非质量原因无法退款. 如尚未发货,可以为您退款,但需要支付3%的网关费用和2%的货币转换费用,三个工作日内完成.


问:有没有购买教程?

答:将商品放入购物车,按流程提交即可


问:药品从哪里发出?

答:国内有的会从国内发,国内没有的可以给客户直邮


问:我服药后感觉效果很好,还要继续服药吗?

答:请遵医嘱,不能提供这方面的建议.


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